Os nossos 5 valores guiam-nos em cada uma das etapas do nosso trabalho
Satisfação do cliente
Fazer os clientes felizes é o nosso objetivo. Estamos a trabalhar constantemente para melhorar os nossos serviços e otimizar a usabilidade do site para aumentar a satisfação do cliente.
Coragem
Para nós, coragem significa não perder a curiosidade sobre o novo e aventurarmo-nos em áreas que ainda são desconhecidas para nós. Nós sempre agimos no interesse do cliente e da empresa.
Trabalho de equipe
O sentimento "Nós"escrito com letra maiúscula! O nosso espírito de equipe nos permite alcançar os nossos objetivos juntos e subir a escada.
Paixão
Paixão é trabalhar arduamente para algo. Mesmo com obstáculos, não perdemos de vista o nosso objetivo e trabalhamos sempre com entusiasmo para inspirar os nossos clientes.
Segurança
Nós colocamos muito ênfase em dar aos nossos clientes a segurança de compras e navegação na parfumdreams.pt. Os nossos processos internos são verificados regularmente por parceiros externos e valem-nos muitos certificados.
História
2004
Fundação
Desde 2004, existe a loja online parfumdreams.pt, que oferece aos clientes uma vasta seleção de perfumes, cuidados e cosméticos. Inicialmente ainda de forma simples e com poucas marcas na gama, uma das maiores perfumarias on-line de propriedade privada na Europa desenvolveu-se rapidamente.
Marcas
Com o tempo, o alcance cresceu para mais de 500 marcas. A página inicial também mudou e hoje corresponde ao estado de arte. Mas esse desenvolvimento ainda não está terminado. Através da constante expansão da gama e da utilização das técnicas mais recentes, seguimos os desejos dos nossos clientes e processamos os seus feedbacks de forma muito eficiente.
Para a visão geral de marcas
Serviço e loja online
Por exemplo, reduzimos o tempo de resposta do e-mail para 2,5 horas durante o horário comercial normal. Pelo menos uma vez por semana, realizamos uma atualização da nossa loja virtual com novos recursos. Isso inclui a integração de novos métodos de pagamento ou novos filtros para encontrar produtos mais rapidamente, melhorar o processo de encomendas ou alterar a estrutura da página.
Lojas estacionárias
O desenvolvimento da parfumdreams.pt é suportado por lojas da Akzente estacionárias. Estas incluem 25 perfumarias, três salões de beleza e vários salões de cosmética. Os funcionários das agências relatam as suas experiências e discussões diárias com os clientes e, assim, fornecem conhecimento adicional aos nossos clientes on-line.
As nossas lojasA nossa reivindicação
Expansão constante
A Parfumdreams.pt afirma oferecer aos seus clientes uma ampla gama de produtos de qualidade a preços justos. A nossa gama está constantemente a ser revista e consiste não só em marcas de topo, mas também em produtos de tendências atuais. Então chega à parfumdreams.pt ao lado de artigos de fornecedores clássicos tais como Chanel, Hugo Boss, Prada e muitos mais. E também cosméticos naturais (Lavera, Ren Skincare ou Korres), marcas exclusivas (Bond No.9, Clive Christian) ou os mais recentes produtos de estilo de vida (George Gina & Lucy, Guess, New Yorker, Puma, David Beckham).
Teremos todo o gosto em aconselhá-lo
Além disso, parfumdreams.pt significa um excelente serviço. A nossa equipe de serviço está disponível de Seg. - Sex. das 08:00 20:00 Horas está disponível para si através de um número de linha direta gratuito, e a nossa equipe de Sáb. das 09:00 às 12:00 Horas aguarda por ouvi-lo.
Contactar o serviço
e política de devolução de 180 dias
Os clientes da parfumdreams.pt podem escolher entre dez métodos de pagamento diferentes. É fornecida uma fatura, mas também pode pagar em numerário ou com antecedência. Além disso, o pagamento por cartão de crédito, débito direto, PayPal ou PayPal Express, Amazon Payments ou Transferência imediata é também possível. Opcionalmente, uma opção de pagamento contra reembolso também é viável. O serviço é complementado por uma política de devolução de 180 dias.
manipulação segura de dados
Outra prioridade é o tratamento seguro dos dados do cliente. Além disso, verificamos essas elevadas exigências num processo complexo pela agência de certificação neutra "Datenschutz cert GmbH" e ainda somos a única perfumaria (desde 2015) com esse certificado (número de certificado DSC.332.07.2015 568). Também os selos de aprovação da Trusted Shops e da EHI Siegel confirmam a experiência de compra segura na parfumdreams.pt. Com aTrusted Buyer Protection, os nossos clientes também recebem uma garantia de devolução do dinheiro.
Altos padrões
Também temos os mais altos padrões em termos de ambiente. Usando um sistema fotovoltaico, geramos mais eletricidade do que consumimos e os nossos processos funcionam completamente sem papel. Com o certificado GoGreen da DHL também garantimos que os pacotes sejam neutros em relação às emissões de CO². Como resultado desta certificação, parte dos custos de envio serão pagos como compensação por projetos de proteção climática e investidos no meio ambiente.
Equipa
Direção
Kai Renchen & Vanessa Stützle
Equipa
Jovem, dinâmica e cheia de paixão
Toda a equipe em torno do diretor administrativo Kai Renchen é composta por mais de 380 funcionários. Os funcionários trabalham em uma das lojas estacionárias ou diretamente para a loja online. A equipa jovem impressiona com ideias inovadoras e um excelente ambiente de trabalho. Atividades conjuntas, como festivais de verão, visitas a espetáculos e muito mais. Além disso, dão-nos um verdadeiro sentido de "Nós". A fim de estar preparada para o futuro, a parfumdreams.pt está envolvida numa formação contínua. Todos os anos, formamos mais de dez pessoas em diferentes áreas da nossa empresa - de empresário a gestão de escritório a especialista em IT (integração de sistemas) a marketing e gestão de media (B.A.). Horários de trabalho flexíveis permitem que jovens mães e pais na parfumdreams.pt combinem família e trabalho. A formação regular mantém os nossos funcionários atualizados. Todos os dias, a equipa está ansiosa por um novo e empolgante cliente como você, com os nossos excelentes produtos e um alto nível de serviço.
Estamos ansiosos pela sua próxima visita à parfumdreams.pt!
